Este apartado regula las condiciones generales de envío, entrega y gestión logística aplicables a los pedidos realizados con destino en España, conforme a la normativa vigente de comercio electrónico, protección de consumidores y publicidad aplicable en la Unión Europea y España.
1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, sujeto a disponibilidad logística y cobertura del transportista.
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España peninsular
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Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, cuando el servicio de transporte esté disponible
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Actualmente no se ofrecen envíos a otros países desde esta versión del sitio web
2. Costes de envío
Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
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Pedidos iguales o superiores a 161,30 €: envío gratuito
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Pedidos inferiores a dicho importe: tarifa de envío de 7,18 €
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Todos los importes se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando resulte aplicable
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En determinados pedidos, los envíos pueden gestionarse bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid)
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El coste total del pedido se mostrará antes de confirmar el pago
3. Preparación y tiempos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de factores logísticos, operativos o externos.
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Preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
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Entrega estimada: entre 8 y 12 días laborables desde el envío
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Circunstancias excepcionales como alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o procesos aduaneros pueden ocasionar retrasos
4. Transporte
La entrega podrá realizarse mediante diferentes operadores logísticos especializados.
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Transportistas habituales: DHL, UPS, FedEx u operadores equivalentes
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La selección del transportista depende de la disponibilidad, el destino y las características del pedido
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se facilitará información de seguimiento cuando esté disponible.
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Número de referencia del pedido
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Información del operador logístico asignado
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Acceso al estado actualizado del envío
6. Recepción y gestión de incidencias
Se recomienda revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
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Comprobar que el embalaje no presenta daños visibles
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En caso de incidencia visible, podrá indicarse al transportista en el momento de la recepción
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Si la entrega es recibida por un tercero, se recomienda realizar la misma verificación
Si el pedido presenta daños, pérdida o incidencias relacionadas con la entrega, el cliente puede contactar con el servicio de atención correspondiente aportando la información necesaria para su revisión.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de verificar que los datos de entrega facilitados sean completos y correctos.
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Los errores o datos incompletos pueden ocasionar retrasos o incidencias en la entrega
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Los costes derivados de reexpediciones podrán aplicarse cuando proceda
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Se recomienda revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el pedido
8. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación dependen del estado de procesamiento del pedido.
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Antes del envío, el cliente puede solicitar cambios o cancelaciones contactando con atención al cliente
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Una vez enviado el pedido, se aplicará la política de devoluciones correspondiente
9. Observaciones adicionales
La información mostrada en esta sección tiene carácter informativo y puede actualizarse para adaptarse a cambios operativos, logísticos o legales. Las condiciones aplicables al pedido serán las mostradas durante el proceso de compra en el momento de realizar el pedido.
